Daiana Coria
En el marco de una campaña de difusión sobre los derechos y responsabilidades de los consumidores, la funcionaria, Fabiana Carrizo, dialogó con Elementos FM y explicó los ejes de las capacitaciones que el organismo lleva adelante para informar a la ciudadanía.
Carrizó afirmó que "hoy estamos lanzando un programa que es muy importante para los sanjuaninos, que es el Conocer tus Derechos. Tenemos mucho desconocimiento sobre una ley que está vigente, que es la 24.240. Es una ley nacional que está hace muchos años. Los derechos de los consumidores están a nivel mundial".
"Si no conocemos nuestros derechos, ¿cómo vamos a hacer que los respeten? ¿Cómo vamos a hacer que valgan? Hoy tenemos una actividad en el cruce de las peatonales donde vamos a estar entregando un código QR. Vamos a estar con abogados y asesoramiento entregando la misma ley. También vamos a darles tips para detectar las irregularidades y comentarles cómo llegar a Defensa al Consumidor, los canales, los teléfonos, las vías virtuales para realizar una denuncia"., aseguró. "Yo creo que el concientizar es la etapa fundamental en lo que tiene que ver con los derechos de los consumidores, para poder luego salir a ver, a controlar y a detectar donde existen la irregularidades" , afirmó.
Además la directora aclaró que "yo creo que lo fundamental de todo es el diálogo, el trabajar en equipo para llegar a buen puerto. Siempre lo dije, si no trabajamos en equipo, si no tenemos el diálogo, nunca vamos a lograr resultados. Nuestra dirección es administrativa-conciliatoria. Cuando hay una denuncia, nuestra dirección trabaja bajo las conciliaciones".
Por otro lado, comentó a este medio que, "se desarrolló un programa a principios de año donde se habla justamente de acompañar a nuestros adultos mayores porque es un sector hiper vulnerable dentro de los consumidores. Estamos atentos a revisarles sus movimientos y ahí donde se detectan irregularidades en los movimientos bancarios" y añadió que "nosotros automáticamente gestionamos las bajas y los reintegros. Con este programa estamos saliendo a todos los centros de jubilados e instituciones que requieren que estemos con nuestro equipo de abogados y de la dirección asesorando y tomando denuncias". También aseguró que "tenemos otro programa más desarrollado hacia los jóvenes, que es otro sector vulnerable también, porque el joven es el que empieza recién a comercializar, el que empieza a hacer las compras, por ejemplo, para sus camperas cuando terminan el secundario. Los guiamos para que sepan leer los contratos que firman. Por eso también estamos yendo a los colegios y escuelas de toda la provincia, con el equipo de abogados, dándoles el asesoramiento". "Cerca de nuestros jóvenes, se llama ese programa", aclaró.
Por último, concluyó que "hemos desarrollado estos programas, que tienen que ver mucho con las cercanías y la gente. Yo creo que el cara a cara es lo mejor que nos puede pasar, el poder mirar a la gente a los ojos y comentarles los derechos que tenemos como consumidores y respetar la ley. Siempre lo vuelvo a decir, concientizar es lo primero que tenemos que hacer, mostrar esta ley que tenemos y luego es salir a que la cumplan".
