Defensa del Consumidor refuerza controles y apuesta a la prevención para evitar abusos en comercios

Daniel Caño, integrante del cuerpo de inspectores de Defensa al Consumidor, explicó que el trabajo en el territorio se basa en tres ejes principales: eficiencia, construcción y transparencia. En ese sentido, señaló que durante las inspecciones se busca primero dialogar con los comerciantes, explicar los motivos de la visita y promover el cumplimiento de la normativa antes de aplicar sanciones.

El inspector indicó que muchas de las irregularidades detectadas se deben al desconocimiento de las normas, como la obligación de exhibir precios claros, no cobrar recargos por pagos con tarjeta o incluir los datos de Defensa del Consumidor en los tickets de compra.

Además, destacó que los controles abarcan distintos rubros como supermercados, talleres mecánicos, clínicas, obras sociales y comercios en general, donde también se verifican vencimientos de productos, condiciones de venta y cumplimiento de leyes específicas como las vinculadas a alimentos para personas celíacas.

Por otra parte, remarcó la incorporación de nuevas herramientas como cámaras corporales, que permitirán registrar los procedimientos y brindar mayor transparencia tanto para los inspectores como para los comerciantes.

Finalmente, recomendó a los consumidores prestar atención a los precios, fechas de vencimiento y condiciones de compra, además de solicitar siempre el ticket. También aconsejó consultar las formas de pago antes de concretar una compra y verificar el funcionamiento de productos electrónicos antes de retirarlos del comercio. Desde el organismo recordaron que los usuarios pueden realizar consultas o reclamos a través de las líneas telefónicas habilitadas por la Dirección de Defensa del Consumidor.